Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 28bet1

Điều 1: Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "28bet1" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ thương hiệu và hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 28bet1.lat và các tên miền liên quan được uỷ quyền.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 28bet1.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng, công cụ và nội dung được cung cấp trên nền tảng 28bet1, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, Phỏm và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên hệ thống 28bet1 để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Tiền thưởng" / "Bonus": Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được 28bet1 tặng cho người dùng theo các điều kiện cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng, tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và toàn lãnh thổ Việt Nam cũng như các khu vực khác mà dịch vụ được phép hoạt động.

Điều 2: Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 28bet1, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. 28bet1 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của mình.
• Không thuộc danh sách người chơi tự loại trừ hoặc bị đình chỉ bởi 28bet1 trước đây.
• Việc sử dụng dịch vụ không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho cá nhân người dùng.
• Đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

Điều 3: Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 28bet1. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). Mọi hành động thực hiện thông qua tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 28bet1 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ.

Quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) có thể được yêu cầu trước khi xử lý rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ tuỳ thân hợp lệ theo yêu cầu của đội ngũ xác minh.

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

28bet1 hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch tài chính tiện lợi và an toàn dành cho người dùng tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các loại tiền tệ được chỉ định.

Về nạp tiền:

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản.
• 28bet1 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Tiền nạp thành công sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong vòng tối đa 15 phút. Trường hợp chậm trễ, người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa áp dụng theo quy định từng thời kỳ, được thông báo cụ thể trong phần tài khoản của người dùng.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản 28bet1.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 24 giờ làm việc tuỳ theo phương thức và giá trị giao dịch.
• 28bet1 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không đủ điều kiện rút tiền.

Điều 5: Quy Định Về Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

28bet1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt nhằm gia tăng trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các chương trình khuyến mãi đều yêu cầu hoàn thành số lần cược nhất định (thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc câu kết với người khác để trục lợi bất hợp lệ.
• 28bet1 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về 28bet1 và mang tính ràng buộc.

Điều 6: Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 28bet1:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu, giấy tờ giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 28bet1.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc thực hiện chuỗi cược đối nghịch (matched betting) để trục lợi trái phép.
• Đe doạ, quấy rối, xúc phạm hoặc gây tổn hại đến nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc thực hiện giao dịch tài chính thay mặt bên thứ ba.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.
• Phát tán thông tin sai lệch, nội dung gây hại hoặc quảng cáo dịch vụ của đối thủ cạnh tranh trên các kênh của 28bet1.

Điều 7: Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

28bet1 bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không chính xác hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính.
• Phát hiện các dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.
• Yêu cầu tự loại trừ từ phía người dùng hoặc từ người thân hợp pháp có yêu cầu bảo vệ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 28bet1 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn trong tài khoản sau khi hoàn thành quá trình điều tra. Nếu tài khoản bị đóng không phải do lỗi của người dùng, số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa giải ngân) sẽ được hoàn trả theo quy trình thông thường.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của 28bet1. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại.

Điều 8: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28bet1 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc các trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 28bet1 (bao gồm sự cố hệ thống, mất điện, thiên tai).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các điều khoản bảo mật tài khoản.
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của người dùng.
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc hạ tầng viễn thông của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.

28bet1 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo chất lượng dịch vụ nhưng không thể bảo đảm tuyệt đối.

Điều 9: Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

28bet1 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt — tài liệu đó là một phần không tách rời của các điều khoản này.

Tóm tắt các nguyên tắc chính:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết và được sử dụng đúng mục đích đã thông báo.
• 28bet1 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được mã hoá và lưu trữ trên máy chủ bảo mật với hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình theo quy định.

Điều 10: Thay Đổi Điều Khoản

28bet1 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản và điều kiện nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

28bet1 sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tuy nhiên, người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều 11: Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành áp dụng cho hoạt động của 28bet1. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 28bet1, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng qua kênh hỗ trợ 24/7. Đội ngũ 28bet1 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Trường hợp chưa được giải quyết thoả đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý cấp cao để xem xét kỹ lưỡng trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định từ cấp quản lý 28bet1 sau khi đã xem xét đầy đủ hồ sơ sẽ mang tính ràng buộc và kết thúc quá trình giải quyết nội bộ.

Mọi nội dung trao đổi liên quan đến tranh chấp phải được thực hiện bằng văn bản qua kênh chính thức của 28bet1 để đảm bảo tính minh bạch và lưu trữ hồ sơ đầy đủ.

Điều 12: Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 28bet1:

• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Truy cập trang 28bet1 Đăng nhập và sử dụng tính năng chat trực tiếp sau khi đăng nhập tài khoản.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 28bet1 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, để đảm bảo người chơi luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời nhất.